SOUTIEN INFORMATIQUE

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Le soutien informatique est une discipline à part entière que différencie Nouvelle Vague du support informatique

Le soutien informatique consiste, en effet, à assurer une intervention curative successive à un problème d’ordre technologique. Nos équipes de soutien informatique interviennent donc en dernier recours sur vos installations, aussi bien à distance qu’in situ.

Malgré l’excellente stabilité des infrastructures de notre clientèle et le haut niveau de qualité de prestation fournie en amont par nos ingénieurs et architectes réseaux, notre département de soutien informatique est sollicité une à deux fois par mois, essentiellement suite à de mauvaises manipulations d’usagers ou de sinistres (dégâts des eaux, incendie…).

Notre équipe de soutien informatique, par son travail efficace et instantané, vise à assurer la continuité d’activité de nos clients. C’est ainsi que nous avons mis en place un service de soutien informatique disponible en tout temps, 7j/7 et 24h/24. De nombreux outils ont d’ailleurs été développés en ce sens.

Pour en savoir davantage sur ces derniers ou pour découvrir le degré d’expertise de nos équipes, venez nous rencontrer. Le département de soutien informatique se fera un plaisir de vous accueillir.

Pour toute autre question, contactez le Responsable du soutien informatique de Nouvelle Vague..

FORFAITS DE SOUTIEN INFORMATIQUE

GESTION ET SOUTIEN INFORMATIQUE TECHNIQUE
:: Soutien Informatique sur la route	:: Installation de plateforme Windows
:: Soutien Informatique par téléphone	:: Installation et mise à jour de logiciels
:: Soutien Informatique par courriel	:: Soutien Informatique Interne
:: Résolution de problème informatique en 24h garantie	:: Évaluation des coûts de projet logiciels et matériels
:: Soutien informatique d’urgence (2 heures)	:: Évaluation de sinistre (Feu, Vol et autres)

RÉSEAU ET SÉCURITÉ INFORMATIQUE
:: Maintenance du parc réseau	:: Sécurité de réseau à distance (VPN)
:: Sécurité de base (Antivirus, Spyware, Trojan, Adware)	:: Sécurité face aux intrusions (Pare-Feu)
:: Sécurité avancée (Audit, Test d’intrusion, Pare-feu)	:: Amélioration de la productivité des employés
:: Surveillance de postes informatiques à distance	:: Gestion du routage DHCP (CISCO - LINKSYS - DLINK)
:: Configuration et liens des systèmes informatiques et imprimantes	:: Blocage de liens Internet "URL" (Hotmail-Facebook-Réseau    Contact)

GESTION INFORMATIQUE
:: Récupération de données informatique éffacées*	:: Synchronisation des données "Station - Serveur
:: Soutien Informatique Technique SHAREPOINT	:: Sécurité de base (Antivirus, Spyware, Trojan, Adware)
:: Sauvegarde de données automatisée	:: Protection des documents sur médias (CD/DVD/USB)
:: Configuration et support informatique technique de serveur Web    (IIS 6.0)	:: Surveillance des serveurs informatiques à distance
:: Gestion de Serveur MICROSOFT Windows 2000/2003/2008	:: Soutien Informatique Technique sur serveur
:: Structure et arborescence des dossiers sur serveur de fichiers	:: MICROSOFT EXCHANGE SERVER 2003/2007