GESTION DE LA RELATION CLIENT (CRM)
La Gestion de la Relation Client (CRM) est un processus permettant de traiter :
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L’identification de votre clientèle La constitution d’une base de connaissances sur cette dernière L’élaboration d’une relation client personnalisée La valorisation de votre image corporative |
Les systèmes CRM s’intègrent parfaitement à cette définition en automatisant vos processus métiers connexes (marketing, ventes, après-vente, support technique) au travers de canaux de communication multiples et interconnectés.
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Quel CRM choisir?
S’il existe de nombreuses solutions CRM disponibles sur le marché, seul Microsoft Dynamics peut se targuer d’obtenir d’aussi bons résultats auprès d’un panel d’utilisateurs aussi hétérogène.
Car, si Dynamics CRM possède une liste exhaustive de fonctionnalités, il se distingue principalement par son intuitivité, sa vitesse de mise en opération et son retour sur investissement extrêmement rapide.
Le CRM Microsoft Dynamics optimise en effet votre profitabilité en se focalisant sur des segments spécifiques de clients, en favorisant les comportements propres à satisfaire ces derniers et en orientant vos processus métiers vers ceux-ci.
Le Groupe EGOMEDIA est fier, à travers son statut Partenaire Gold Microsoft, d’être distributeur officiel de Dynamics CRM au Québec.
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Avantages du CRM Microsoft Dynamics
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Convivialité des interfaces facilitant la prise en main des usagers Compatibilité de Dynamics CRM avec les supports mobiles Agencement intelligent de l’information Intégration simplifiée aux applications serveur (Exchange, SQL, SharePoint) et aux outils bureautiques permettant une migration aisée des données Personnalisation de l’interface en respectant vos logiques métiers Évolutivité de la plateforme – Développement de fonctionnalités modulaires en .NET Rationalisation de vos processus sans perturber vos modes de fonctionnement |
Pour obtenir davantage d’informations sur le CRM Microsoft Dynamics, contactez notre département de Gestion de la relation client (CRM).
