BIEN SÉLECTIONNER SON NOUVEAU PRESTATAIRE INFORMATIQUE EN 10 LEÇONS

Bonjour à tous !

Comme je l’ai déjà mentionné à plusieurs reprises, trop nombreux sont les chefs d’entreprise et les porteurs de projet à se faire purement et simplement berner par leur prestataire informatique. Comment les blâmer, le monde du service informatique est encore tellement flou au Québec qu’il est extrêmement difficile de s’y retrouver. Pour remédier à la situation, voici une liste des fondamentaux à prendre en considération lors du choix de votre prestataire informatique :

• Demandez une liste de références d’au moins 10 entreprises de taille similaire à la votre et contactez-en 5 au hasard afin de connaître leur ressenti par rapport au niveau de qualité du prestataire informatique en question.
• Assurez-vous du niveau de compétences des techniciens de votre prestataire informatique. N’hésitez pas à leur demander de vous montrer leurs cartes attestant de leurs différentes accréditations (Microsoft, Cisco, VmWare). En outre, assurez-vous que les processus de recrutement du prestataire informatique soient extrêmement rigoureux.
• Renseignez-vous sur la disponibilité des techniciens informatique et s’il leur est possible d’intervenir en fin de semaine dans vos bureaux afin de ne pas perturber votre activité. Cela vous donnera une idée sur le niveau d’implication du prestataire informatique en question.
• Demandez d’autres preuves attestant du niveau de qualité des interventions du prestataire informatique (reportages TV ou papier, entretiens radiophoniques…).
• Rencontrez le responsable des équipes informatique ainsi que le président de l’entreprise. Vous aurez ainsi un point de vue opérationnel et stratégique sur les motivations du prestataire informatique en question.
• Soyez imaginatif, confrontez les 2 ou 3 prestataires sollicités. Vous en tirerez énormément d’enseignements…
• Renseignez-vous sur les tarifs pratiqués dans le secteur informatique. Des prix trop bas ou trop élevés sont souvent sujets à soupçons. N’ayez pas peur, demandez les raisons d’une telle politique tarifaire
• INDISPENSABLE, assurez-vous que la soumission que vous recevez soit précédée d’une analyse exhaustive sur site et qu’elle contienne un certain nombre de recommandations pertinentes.
• Vérifiez les statuts du prestataire informatique sur le registre des entreprises. Toute anomalie devra immédiatement être reportée à ce dernier pour explication.
• Enfin, demandez une copie du contrat de service informatique. Son contenu vous renseignera bien souvent sur le degré d’exigence du prestataire.

Bon, évidemment ces éléments ne sont pas exhaustifs et peuvent varier selon votre secteur d’activité. N’hésitez pas à me contacter pour en savoir davantage sur le sujet. Je me ferai un plaisir de vous répondre !!

Bonne semaine à tous !

Bonjour à tous !

Aujourd’hui j’aimerais partager avec vous deux petits dictons que répétait souvent ma grand-mère :

La qualité, ça se paye ! et, On a pas les moyens d’acheter de la mauvaise qualité !

Et bien, ces deux petites phrases valent encore aujourd’hui, et notamment lorsque l’on parle de service informatique. Car il faut savoir que les salaires en vigueur dans le secteur peuvent atteindre 80 000 $ pour un architecte informatique, 70 000 pour un administrateur réseau ou encore 45 000 pour un technicien informatique polyvalent. Sans compter bien évidemment les nombreuses certifications qui viennent majorer ces salaires de façon conséquente !

Partant de ce constat, il est indéniable qu’une entreprise offrant un service informatique de qualité dispensé par des professionnels compétents ne peut se permettre de brader ses tarifs.

De la même façon l’expertise requise pour l’élaboration d’un plan de relève informatique, de la gestion de serveur ou encore de la sécurité informatique, demande un certain investissement.

Ainsi, soyez sûr qu’un prestataire présentant des tarifs horaires inférieurs à 90 $ ne saura vous apporter toute la qualité nécessaire à un travail irréprochable. Et vous serez ainsi obligé de le rappeler à plusieurs reprises pour résoudre le problème, ce qui vous coûtera bien plus cher que d’avoir fait appel une seule fois à un prestataire plus dispendieux mais compétent…

Quand on dit que les mamies ont toujours raison…

15 ans ! 15 ans déjà que bébé EGOMEDIA voyait le jour (sous le nom d’Électronique Nouvelle Vague). 15 ans que je prends quotidiennement plaisir à voir grandir cette entreprise et devenir l’un des piliers de l’industrie informatique, web et marketing québécoise.

Car on en voit des choses en 15 ans !

Des concurrents qui mettent la clé sous la porte, de petits clients qui passent de 5 à 300 employés, l’espérance de vie du matériel informatique qui a augmenté de manière exponentielle, de petits techniciens qui se prennent pour des supers héros et acceptent des mandats dont ils n’ont ni les compétences ni l’intelligence de gestion…Les personnes visées se reconnaîtront aisément et je leur souhaite à eux aussi d’atteindre 15 ans d’activité avec la même rigueur, le même professionnalisme et la même passion qui nous animent depuis le premier jour !

Aussi, afin de fêter dignement cet anniversaire je vous propose une recette de gâteau très spécial. Le Gâteau du succès :

Mélangez l’expertise de techniciens certifiés et expérimentés avec un règlement intérieur strict et orienté client. Pensez à éliminer les grumeaux ne souhaitant pas se mélanger. Ne laissez jamais reposer. Versez une dose d’éthique et un zest de proactivité. Ajoutez-y un respect des délais et des budgets. Saupoudrez de disponibilité immédiate et de suivi rigoureux…et vous obtenez un gâteau irréprochable dont vos invités ne pourront plus se passer !

Le plus beau cadeau que nous puissions faire à EGOMEDIA est de continuer à contribuer au développement des nouvelles technologies au Québec pour les 15 prochaines années !

Bonne fête EGOMEDIA !