Bonjour à tous.

Tout récemment, un nouveau client du Groupe EGOMEDIA est venu me voir totalement décontenancé. Et pour cause, son ancien prestataire informatique venait de mettre la clé sous la porte…et aucun contrat de services n’avait été signé entre les parties.

Résultats : Aucune contrepartie financière liée aux pertes de productivité qui ont suivi les problèmes techniques non résolus, aucune assurance que les données ultraconfidentielles (secteur sensible et hautement concurrentiel) de l’entreprise ne soient divulguées. Mais pire encore aucune procédure judiciaire ne pourra être entamée du fait de la relation d’affaires officieuse des partenaires…et comble de l’histoire, le client en question avait payé les 6 mois à venir du contrat de maintenance. Avec un parc informatique contenant 2 sites, 6 serveurs ainsi que 75 postes, je vous laisse imaginer la somme perdue.

Pour cela il est indispensable de s’appuyer sur un contrat informatique en bonne et due forme. Un contrat stipulant clairement les droits et obligations de chacune des parties. Un contrat évoquant explicitement les clauses de confidentialité, de propriété intellectuelles et autres responsabilités. Une poignée de mains, aussi sincère qu’elle puisse paraître n’est pas suffisante. De trop nombreuses histoires de ce type en attestent…

Ne laissez pas votre parc informatique aux mains de prestataires peu scrupuleux. Je vous recommande d’ailleurs vivement de vous offrir les services d’un avocat spécialisé qui vous permettra d’y voir plus clair dans des documents parfois très flous… L’à peu près n’existe pas en service informatique. Soit on est intègre, honnête et transparent, soit on est un escroc. A vous de faire la différence en fonction des documents juridiques présentés et des références listés.

Vous avez les cartes en mains. Le droit à l’erreur ne vous est désormais plus permis !

Bonne semaine à tous !