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Avantages de LogMeIn Rescue

La solution LogMeIn Rescue présente de nombreux avantages pour l’utilisateur final : Vous

Un temps moyen d’intervention réduit

Les nombreux outils de diagnostic et de création de rapports intégrés à LogMeIn Rescue permettent à nos techniciens d’identifier rapidement la cause de votre problème et d’y remédier instantanément.

Des problèmes résolus dès le premier appel

Grâce aux fonctionnalités de messagerie interactive, de transfert de fichiers et d’historique détaillé des sessions, le technicien prenant en charge votre problème dispose des outils nécessaires pour résoudre votre problème dès le premier appel.

Une sécurité physique accrue

L’utilisation de LogMeIn Rescue ne requiert pas l’ouverture de port supplémentaire sur votre pare-feu. La communication entre le technicien et votre support est basée sur le protocole web traditionnel http.

Une sécurité logicielle totale

La connexion établie par LogMeIn est chiffrée par un protocole SSL 256 bits. En outre, un hachage MD5 permettant de vérifier l’intégrité de chaque fichier échangé est calculé puis enregistré à chaque transfert de document. Enfin, au terme de l’intervention, tous les droits d’accès accordés pour les travaux sont immédiatement révoqués.

Une flexibilité très appréciable

LogMeIn Rescue offre la possibilité d’accéder aux ordinateurs distants même lorsque l’utilisateur n’est pas présent. En outre, cette solution n’implique aucune installation préalable de composants ou logiciels. Seul un léger applet est téléchargé puis automatiquement supprimé au terme de l’intervention.

Une compatibilité universelle

LogMeIn Rescue permet d’intervenir à distance sur TOUT type d’équipement (stations de travail, serveurs, ordinateurs portatifs, téléphones intelligents de type iPhone, Androïd, BlackBerry ou encore Windows Mobile).

Une traçabilité permanente

Chacune des interventions réalisées à distance par nos techniciens peuvent être enregistrées afin de conserver une trace de ce qui a été fait, par qui, et à quel moment.

Vous conservez le contrôle en tout temps

LogMeIn Rescue vous permet de mettre un terme à la session lorsque vous le souhaitez. Vous seul êtes habilité à inviter le technicien et décidez du niveau d’accès désiré (contrôle à distance, affichage du bureau, transfert de fichier, informations système, redémarrage et reconnexion). En outre, il vous est possible de transférer des sessions vers un technicien en particulier selon le niveau de confidentialité de l’intervention.